Artículo traducido de Airbnb (artículo en inglés):
¿Estás nervioso con la llegada de tu primera experiencia? ¡Es normal y muchos anfitriones y guías se sienten así la primera vez. Te recomendamos que practiques antes con familiares y amigos para que mejores tu presentación. Puedes, por ejemplo, reunir a un grupo de amigos y pedirles que sugieran mejoras sobre tu exposición y la experiencia en general.
1-2 días antes:
Envía un recordatorio a los huéspedes con el lugar y hora de reunión, indicaciones para llegar al punto y un contacto para que puedan contactarte en caso de emergencia.
Revisa el tiempo.
Revisa también aquellos lugares que vayas a visitar.
Planea todo el viaje y crea una línea de tiempo en la que organices toda la experiencia.
Haz una lista con provisiones y equipamiento que puedas necesitar.
Sé genuino y auténtico, estate atento a las necesidades de tus huéspedes, y tratar de ver todo a través de sus ojos.
Melanie (Los Angeles).
El día de la experiencia:
Prepara bien el espacio
Ordena y prepara la escena
Estate listo para llegadas antes de tiempo
Ten a mano todo lo que puedas necesitar
Revisa la lista de huéspedes y trata de conocerles para personalizar más su experiencia
Haz un guión básico de tu exposición para poder ir consultándolo.
Para y dedica un momento para TI. Relájate, céntrate y respira profundamente mientras piensas por qué te motiva compartir esta experiencia.
Tu capacidad para establecer una buena comunicación con el grupo jugará un papel fundamental en el éxito de tu experiencia.
David (Portland, Oregon)
Interactuando con los primeros invitados:
Trata de sonreír y saludar a cada uno por su nombre.
Pídeles que se presenten
Haz una breve presentación sobre ti y la experiencia
Preséntales el guión de lo que harán y lo que van a a poder hacer durante la experiencia. Puedes decirles que es tu primer día y pedirles que tengan un poco más de paciencia y que agradeces cualquier feedback.
¡Saca fotos! Intenta capturar esos momentos para publicar en tus redes sociales y en tu anuncio.
Al final de la experiencia, puedes preguntarles qué momentos han sido sus favoritos y qué creen que se podría mejorar
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